Путь Елены Мишаткиной: как создать монтажную компанию и вести проекты в 4 крупных городах России

Здравствуйте! Меня зовут Елена Мишаткина, я технический специалист и руководитель монтажной фирмы «Ремонт Профи». Если бы мне в юности сказали, что буду управлять строительной компанией, ни за что бы не поверила. Однако сейчас у меня в подчинении больше 50 человек, а за плечами — сотни реализованных проектов. В статье — рассказ о том, как мне это удалось и какую роль компания РЕХАУ сыграла в моем профессиональном становлении. 

История началась в 1995 году

Когда я окончила школу, родители не смогли оплатить мое обучение в вузе, поэтому пришлось выбирать техникум.

Так как получить высшее образование я не могла, было уже неважно, где учиться. Я отправила документы в разные места, и первый ответ пришел из Ярославского строительного техникума. Туда я и поступила — выбрала специальность «техник-строитель-оценщик». Закончила с отличием, но работать на стройке я не планировала — была уверена, что диплом мне никогда не пригодится. 

Всё изменилось, когда я вышла замуж и переехала в Сургут. Свекровь занималась малярными работами. У нее в подчинении была слаженная бригада с не очень честным директором. Он общался с заказчиками, брал у них предоплату, а потом тратил деньги на себя.

Свекровь предложила мне помогать ей с клиентами. Так я начала работать в сфере строительства: сначала вела переговоры с заказчиками, занималась рекламой и продвижением фирмы. Когда погрузилась в технические вопросы, стала организовывать выезды бригады и контролировать работу маляров.

Стройка затянула, поэтому я открыла свою компанию

В 2009 году основала фирму «Ремонт Профи». Мы начинали с маленьких объектов: ремонтировали санузлы, комнаты и постепенно, шаг за шагом стали оказывать услуги под ключ. У меня была бригада отделочников, монтажников и сантехников, а я занималась рекламой, договорами и контролем качества. Потом поняла: чтобы принимать работу подрядчиков, нужно самой разбираться в тонкостях монтажа. 

Приведу простой пример: допустим, сантехники закончили работу, после них на объект приезжают отделочники. Мне нужно быстро ввести их в курс дела: сколько сантиметров штукатурки можно нарастить на стене, в каких местах установлены датчики системы защиты от протечек и где какая труба выведена. Чтобы правильно объяснить, нужно во всём этом разбираться. 

Я начала самостоятельно изучать сантехнику и электрику, а в 2024 году отучилась в Академии РЕХАУ. Прошла абсолютно все курсы и даже помню, как на теоретическом экзамене заняла первое место. Вместе со мной в Академии учились мои сотрудники: все получили сертификаты монтажников. С тех пор работаем только с материалами РЕХАУ.

Сейчас в «Ремонт Профи» больше 50 сотрудников. Мы ведем проекты в Москве, Санкт-Петербурге, Тюмени, Сургуте. Занимаемся жилыми и коммерческими объектами — работаем только с премиальным сегментом. Клиенты ценят нас за высокое качество монтажа и материалов, гарантии и прозрачность смет. 

Заказчики не боятся доверять нам сложные и нестандартные проекты. Например, недавно установили гигантский коллекторный узел в стоматологической клинике площадью 400 м2. 

Чтобы вы могли оценить качество нашего труда, приведу простой пример: нашу работу по монтажу теплого пола внесли в учебник РЕХАУ как эталон.

Каких принципов я придерживаюсь в работе

Команда — это всё. Если человек не готов разделять ответственность за общую работу, он нам не подходит. У нас нет «я сделал свой участок и ушел». Сантехники передают все данные и согласуют работу с электриками, а они — с отделочниками. Без общения между бригадами получается неразбериха, от которой может пострадать качество.

Прозрачность. Клиенты могут проверить каждую позицию в чеках и сметах. Именно поэтому мы всё точно рассчитываем — пользуемся для этого услугами проектировщиков, которые сертифицированы в РЕХАУ. Никаких «на глазок» — работаем только по проекту.

Гарантии — это не пустой звук. Мы даем гарантию пять лет на сантехнику и два года на остальные работы. После сдачи проекта остаемся на связи с заказчиками. Знаю случаи, когда подрядчики исчезали, едва получив деньги. Для нас это неприемлемо.

Мы выбираем РЕХАУ не просто так

РЕХАУ — это синоним надежности. Инженерные системы компании как конструктор премиум-класса: можно собрать под конкретный проект, и каждая деталь будет идеально стыковаться с остальными. Но для меня ценнее всего обучение и поддержка, которые бренд дает партнерам.

Мы пользуемся не только продукцией РЕХАУ, но и всеми сервисами компании.

С 2024 года предлагаем заказчикам оформить R.Garant — официальную гарантию РЕХАУ на установленные системы бренда. Клиент получает страховой сертификат на пять лет с покрытием ущерба до 100 000 €. Когда объясняешь заказчику, что протечка или поломка компенсируются по европейским стандартам, это увеличивает доверие. Кстати, «Ремонт Профи» стала одной из первых компаний в России, которая начала работать с R.Garant. 

Чтобы выдавать страховку от РЕХАУ, нужно соответствовать высоким требованиям компании: предоставлять фотоотчеты, результаты гидравлических испытаний, сертификаты монтажников. За год мы уже привыкли к такому контролю, но поначалу казалось, что собрать столько документов — это нереально.

Пользуемся программой лояльности R.Bonus — копим баллы за покупки, а потом конвертируем их в рубли. На сэкономленные деньги можно устроить праздник для сотрудников или обновить монтажный инструмент.

Участвуем в конкурсах от РЕХАУ. В мае 2025 года я выиграла в конкурсе советов. Я рассказала, как важно работать в команде. Этот совет понравился большинству монтажников РЕХАУ. За победу получила подарок от бренда. 

Я провожу на работе большую часть времени, но успеваю жить

Мой график расписан по минутам: стройка, переговоры, командировки. Но я понимаю: если не находить время на жизнь, работа превратится в каторгу. Именно поэтому стараюсь проводить вечера и выходные с семьей и не забываю о своих увлечениях.

Семья — моя опора. У нас с мужем двое взрослых сыновей. Они пока живут с нами и часто берут на себя бытовые обязанности: готовят еду для всей семьи, выгуливают домашних животных и ухаживают за ними.

Муж поддерживает меня во всех начинаниях, будь то покупка новой мебели или выбор места для отпуска. Когда устаю, он всегда готов выслушать и дать дельный совет. Без близких я бы не справилась. 

Волейбол — моя отдушина. Бываю на тренировках 4–5 раз в неделю — занимаюсь с командой. Стараюсь не пропускать занятия, даже если до этого 10 часов провела на объекте. Спорт учит тому же, что и стройка: командному духу, ответственности, умению видеть цель.

Питомцы занимают особое место в сердце. С мужем разводим собак редкой породы кане-корсо — это мощные и умные гиганты. Мы возим их на выставки, и победы стали для нас семейной традицией. Когда я выхожу с собаками на ринг, забываю о стрессе — только мы, судьи и аплодисменты зала. 

Что мы планируем делать дальше 

Мы не останавливаемся на достигнутом. Сейчас планируем расширение географии — хотим, чтобы о качестве «Ремонт Профи» узнали не только в Москве, Санкт-Петербурге, Тюмени и Сургуте, но и по всей стране. Для этого усиливаем работу в социальных сетях: в сумме у нас больше 30 тысяч подписчиков на разных площадках.

Еще одна важная цель — стать компанией полного цикла. В ближайшее время добавим дизайн интерьеров и начнем работать с мебелью РЕХАУ. Уже ведем переговоры с брендом — это логичный шаг, ведь мы годами доверяем их инженерным системам.

Совет тем, кто хочет развиваться в монтаже

Без обучения — никуда. Я сама постоянно учусь и посещаю разные семинары, а курсы в Академии РЕХАУ помогли мне избежать сотен ошибок. Там учат не просто крутить гайки, но еще и общаться с клиентами, рекламировать свои услуги и разбираться в инновационных продуктах компании. 

Чтобы попасть на курсы, переходите в чат-бот РЕХАУ.Про. Он поможет вам выбрать подходящий курс и сразу на него записаться.